En JerryLopezNewYork.com, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas. A continuación se detalla nuestra política de devoluciones.

1. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido. Le pediremos detalles sobre el problema y, si es necesario, le proporcionaremos instrucciones para devolver o sustituir el producto.

2. No se admiten devoluciones por cambio de opinión

Debido a la naturaleza de nuestros productos de belleza, no aceptamos devoluciones ni cambios simplemente por un cambio de opinión o si el producto no cumple con sus expectativas.

3. Procedimiento para devolver productos defectuosos o incorrectos

Póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp en un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto.

Proporcione detalles del problema (por ejemplo, fotos del defecto o error).

Si el producto es defectuoso o incorrecto, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según corresponda.

4. Productos no retornables

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados después de su recepción. Solo se considerarán para su devolución los productos defectuosos o aquellos que no coincidan con el pedido original.

5. Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso dependerá del procesador de pagos.

6. Excepciones

Aunque nos esforzamos por ofrecer productos en perfectas condiciones, si tiene alguna preocupación o duda sobre la calidad de un artículo, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros.